מדיניות פרטיות

האתר והמידע שנמסר בו

מדיניות זו מתייחסת לדף הנחיתה של מרכז שירות ארצי BMW & MINI. בטופס ״חזרו אליי״ נמסרים שם ומספר טלפון מרצונכם, לצורך מענה לפנייה ותיאום שירות. ללא הפרטים לא ניתן לטפל בבקשת חזרה טלפונית באמצעות הטופס.

טיפול בפניות

כאשר טופס הפנייה מחובר לשירות הקליטה, הפרטים מועברים באמצעותו ל-Google Sheets, יחד עם מועד הפנייה, כתובת דף הנחיתה, מקור ההגעה וסוג המכשיר. פרמטרים של הקמפיין נשמרים ומצורפים רק לאחר אישור קטגוריית הפרסום. אם השליחה נכשלת מוצגת הודעת שגיאה, ולא אישור קליטה.

שימוש ב-Meta Pixel

האתר משתמש בפיקסל של Meta Platforms לצורך מדידת פרסום והמרות ואופטימיזציה של מודעות. כאשר המדידה מותרת, Meta עשויה לקבל כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת העמוד ומקור ההגעה, מזהי עוגיות ונתוני פעולות באתר.

הפעולות הנמדדות הן צפייה בעמוד, לחיצה על קישור לפורטל קביעת טיפול, לחיצה לטלפון או ל-WhatsApp, ושליחה מוצלחת של טופס בקשת חזרה. לחיצה לפורטל מודדת כוונה בלבד ואינה מעידה שטיפול נקבע או הושלם. שם ומספר טלפון מהטופס אינם נשלחים בשדות אירועי הפיקסל על ידי קוד האתר; אין להכניס פרטים אישיים לכתובות עמודים.

המידע מועבר ל-Meta ועשוי להיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta. מידע נוסף מופיע בתנאי הכלים העסקיים של Meta.

עוגיות, הסכמה וביטול

הבחירות למדידה אנליטית ולפרסום הן נפרדות. ללא בחירה, פיקסל הפרסום חסום באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ, וכאשר לא ניתן לזהות את האזור. באזורים אחרים הוא עשוי לפעול בהיעדר סירוב. סירוב מפורש גובר על ברירת המחדל. לחיצות וחשיפות של המודעות בפלטפורמת הפרסום נספרות גם ללא מדידת האתר.

ניתן לסרב או לבטל אישור בהגדרות להלן. השינוי עוצר דיווחי פרסום עתידיים בדפדפן זה, גם בלשוניות פתוחות של האתר; הוא אינו מוחק מידע שכבר נשלח ל-Meta. נשמרים בדפדפן מזהה מקומי, מועד הבחירה, קטגוריות שנבחרו וגרסת הודעת ההסכמה, יחד עם היסטוריית הבחירות. ניתן גם למחוק עוגיות דרך הדפדפן ולנהל העדפות מודעות בחשבון Meta.

קישורים לאתרים חיצוניים

קביעת התור נעשית בפורטל חיצוני. גם Google ו-WhatsApp מפעילים שירותים חיצוניים. על השימוש בהם חלים התנאים ומדיניות הפרטיות של מפעיליהם; מסמך זה מתייחס לדף הנחיתה בלבד.

פניות בנוגע לפרטיות

לבירור, בקשת עיון או תיקון מידע, או בקשת הפסקת שימוש במידע שנמסר בפנייה, ניתן לפנות אל ש.ח מרכז שירות ארצי בע"מ בטלפון 03-957-0511, או בכתובת יגיע כפיים 20, פתח תקווה. הבקשה תטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החלות.